Questions fréquemment posées
Les produits : |
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| La teinture végétale tient elle ? | Oui. Avant de passer en teinture, les fibres sont mordancées, c'est à dire qu'elles sont soumises à un procédé naturel permettant de fixer la couleur. | |
| Peut-on demander une personnalisation ? | Bien sûr. Il est tout à fait possible de demander une personnalisation pour un article de décoration (choix des fibres, des coloris, de la dimension). | |
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J'ai déjà un tissu ancien, pouvez-vous le teindre ? |
Tout dépend de la grandeur de votre pièce de tissu. | |
| Proposez-vous des coupons de tissu ? | Oui. Ils seront de retour en 2023. | |
La livraison : |
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| Quels sont vos délais de livraison ? | Parce que chaque colis est personnalisé, il faut compter 24h entre le moment de la validation de la commande et le moment de l'envoi. Ensuite, suivant le mode et la destination de livraison, les délais varient de 48h à 72h. |
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| Livrez-vous à l'étranger ? | Oui par le biais de Mondial Relay et Colissimo La Poste. Il est tout à fait possible d'expédier vos colis par un autre mode de livraison, sur simple demande. | |
| Est-il possible de récupérer ma commande en mains propres ? |
Récupérer gratuitement votre commande est possible, sur les salons auxquels nous participons ou en livraison par mes soins (distance maximum 30kms). Nous contacter avant de valider votre commande. |
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| Quel est le coût de livraison ? |
Les frais de livraison pour la France métropolitaine démarrent à 2.70€ (lettre suivie). |
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Le paiement : |
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| Peut-on régler par CB sans passer par Paypal ? | Oui et les paiements sur la boutique sont 100% sécurisés. Il suffit de saisir les numéros de votre CB, directement sur la boutique, lors du passage de votre commande. Un code secure vous sera envoyé par votre banque. |
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| Acceptez-vous les chèques ? | Oui. Ce mode de règlement impose un délai de traitement plus long de votre commande. Celle-ci est envoyée lorsque la Banque réceptrice valide le paiement. | |
| Peut-on régler en plusieurs fois ? |
Uniquement en passant par Paypal - en 4x sans frais à partir de 30€ d'achats. Conditions : |