Questions fréquemment posées 

Les produits :

La teinture végétale tient elle ? Oui. Avant de passer en teinture, les fibres sont mordancées, c'est à dire qu'elles sont soumises à un procédé naturel permettant de fixer la couleur.
Peut-on demander une personnalisation ? Bien sûr. Il est tout à fait possible de demander une personnalisation pour un article de décoration (choix des fibres, des coloris, de la dimension).
J'ai déjà un tissu ancien, pouvez-vous le teindre ? Avec plaisir. Il suffit que votre tissu soit un peu plus grand que votre projet final, afin de vous proposer des échantillons. 
Pour les kits, peut-on panacher avec d'autres ? Oui. Il est possible de panacher avec d'autres kits de la même catégorie.
Ex : Kits créatifs avec les kits créatifs.

La livraison :

Quels sont vos délais de livraison ? Parce que chaque colis est personnalisé, il faut compter 24h entre le moment de la validation de la commande et le moment de l'envoi.
Ensuite, suivant le mode et la destination de livraison, les délais varient de 48h à 72h.
Livrez-vous à l'étranger ? Oui par le biais de Mondial Relay et Colissimo La Poste. Il est tout à fait possible d'expédier vos colis par un autre mode de livraison, sur simple demande.
Est-il possible de récupérer ma commande
à l'atelier ?
Récupérer gratuitement votre commande est possible.
Avec les règles sanitaires en vigueur, le retrait se fait UNIQUEMENT à l'extérieur de l'atelier et sur rendez-vous.
Pour le bien de tous, les gestes barrières anti-Covid restent indispensables. 
Quel est le coût de livraison ?

Les frais de livraison pour la France métropolitaine démarrent à 2.60€ (lettre suivie). Ce qui correspond à l'envoi de certains kits, par exemple. 
Les frais de livraison sont offerts à partir de 35€ d'achats.

Le paiement :

Peut-on régler par CB sans passer par Paypal ? Oui et les paiements sur la boutique sont 100% sécurisés.
Il suffit de saisir les numéros de votre CB, directement sur la boutique, lors du passage de votre commande.
Un code secure vous sera envoyé par votre banque.
Acceptez-vous les chèques ? Oui. Ce mode de règlement impose un délai de traitement plus long de votre commande. Celle-ci est envoyée lorsque la Banque réceptrice valide le paiement.
Peut-on régler en plusieurs fois, notamment
pour une commande sur-mesure ?
Uniquement en passant par Paypal - en 4x sans frais, sous conditions :
- Avoir un compte Paypal français
- Uniquement pour les particuliers résidant en France
- Paiement 4x est disponible, sous réserve d'acceptation, pour les achats à partir de 50€
Consulter le site Paypal pour en savoir plus.